Política de Privacidad

1. Presentación

Reloj Cafetero (en adelante «el Taller»), con domicilio en Carrera 43A #16-78, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia, se compromete a tratar los datos personales de sus clientes y visitantes de manera responsable, conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y sus decretos reglamentarios. Esta política describe qué información se recopila, cómo se utiliza y qué derechos tienen los titulares.

2. Responsable del tratamiento

Razón social: Reloj Cafetero
Dirección: Carrera 43A #16-78, El Poblado, Medellín, Antioquia
Correo de privacidad: [email protected]

3. Datos personales que recopilamos

A través del formulario de contacto del sitio web podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de la consulta

Adicionalmente, el sitio puede recopilar de forma automática información técnica de navegación como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies analíticas cuando el usuario así lo consiente.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas sobre los servicios del taller
• Coordinar presupuestos, recepciones y entregas de relojes
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de un trabajo en curso
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante datos estadísticos agregados

No utilizamos los datos para enviar publicidad no solicitada ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en el consentimiento libre e informado del titular, otorgado al completar y enviar el formulario de contacto o al aceptar cookies analíticas. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante solicitud escrita a [email protected].

6. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en caso de que se haya realizado un trabajo, durante un período de tres años como historial de mantenimiento. Transcurrido ese período, se eliminan de nuestros registros internos.

7. Compartición con terceros

El Taller no vende ni cede datos personales a terceros. En caso de utilizar servicios de análisis web (como Google Analytics), se utilizan configuraciones que minimizan la recopilación de datos identificables. Consulte la Política de Cookies para más información.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, entre ellas:

• Conexión cifrada mediante HTTPS en el sitio web
• Acceso restringido a los datos a las personas del taller que los necesiten
• Almacenamiento en sistemas con controles de acceso

En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, se notificará a los titulares afectados en los plazos establecidos por la normativa colombiana.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas opcionales para entender el comportamiento de los visitantes. Para información detallada y para gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar los datos que tenemos sobre usted
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no haya una obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información relevante.

11. Autoridad de control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de la protección de datos personales en Colombia. Puede contactarla en www.sic.gov.co.

12. Menores de edad

Los servicios del Taller están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado datos personales, le agradecemos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

13. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Cualquier modificación relevante se notificará en esta misma página con la actualización de la fecha. Le recomendamos revisarla cada cierto tiempo.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de sus datos:
Correo: [email protected]
Dirección: Carrera 43A #16-78, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia